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来源: 南方日报网络版     时间:2019-10-04 06:11:18

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极限点:在企业沿着原本的产品、渠道、技术和市场进行渐进性增长时一定会遇到“极限点”,李善友老师讲:极限点同时也是失速点,到达极限点后曲线必然下滑。 典型例子:2007年,诺基亚霸占全球手机市场的头号交椅,市场占有率一度达到40%,达到手机发展史的顶峰。此时苹果刚刚推出第一代iphone智能手机,诺基亚却依然自行自路。随后智能手机的改革大潮汹涌而至,苹果完成手机史上“第二曲线”的飞跃,此后诺基亚一落千丈。 “第二曲线”替代“第一曲线”通常发生于同一领域内,一家公司打败另一家公司。然而Netflix却在公司内部完成了三次“第二曲线”的飞跃! 简单说下Netflix创立的故事:在很久很久以前,DVD租赁业的老大哥还是Blockbuster(百视达)。有天一个叫Reed Hastings的哥们儿,在Blockbuster租碟忘了还,被罚了40$的高额罚金。于是这老哥一怒之下洗劫了Blockbuster建立了Netflix,决定要改变DVD行业!在1997年,这哥们儿居然搞起了垂直电商:“用户每月交15.95$订阅费,就可以每次租赁4部电影,不限归还日期。” 同学们,1997年是个什么年?全球的电子商务都还处于萌芽阶段,亚马逊尚未成为巨头,阿里巴巴还有一年才成立!你们看看Reed Hastings,这哥们儿牛不牛! 用户体验:15.95$/月,不限次数,一次可邮寄4张。看完后寄回,自动发送已预约的下两张DVD。无限单无违约金,免费邮寄,降低用户费用及时间成本。 结局:Netflix通过更好的用户体验和年费制的业务模式,培养了单用户观看更多DVD内容的习惯。用户看DVD的数量越多,Netflix的年费制就越划算,从而获取了一大批用户,市场规模直线超越Blockbuster。2010年9月Blockbuster宣告破产。 2007年,Netflix在线DVD邮寄业务的如日中天,收入达12亿美元,利润6700万美元。此时从上帝视角来看,Netflix已达到第一曲线极限点。这一年,网飞爸爸干了一件破天荒的事儿——投入“4000万美元”转型做流媒体(streaming media,线上观影业务),通过推出第一款流媒体产品“Watch Now”来永久性地改变业务,当时流媒体服务仅作为DVD租赁业务的免费附赠产品。 随后,公司陷入营收困境,然后缺钱的网飞爸爸只能将Netflix流媒体业务从DVD租赁业务中拆分出来,单独订阅。这样一来价格比原先上涨了60%,导致Netflix在2011年第三季度流失了80万的用户,股价下跌80%! Reed Hastings在当时是这么说的:“我搞砸了,我欠大家一个解释。很多人认为我们在宣布DVD和流媒体分离以及价格变化方面缺乏对用户的尊重和谦虚。这当然不是我们的本意,我诚挚地向你们道歉… 我们进行价格改良措施以及业务分拆,并不是为了给公司创造更多盈利,而是为了紧跟时代步伐,因为流媒体必然会成为未来最重要的趋势。” 其实早在2000年,Netflix的技术团队就在研究如何通过互联网技术,让人们更直接地在线观看电影,实现更佳的用户体验。(哪怕2000年宽带网络在美国的普及率仅7%,人们下载一部普通清晰度的电影需要长达16小时) Reed Hastings甚至做出一个非常大胆的假设:未来人们一定会摆脱DVD机的束缚。2013年DVD业务会达到极限点,然后下滑。 所以,如果Netflix不转型做流媒体,面临的很有可能就是第一曲线的迅速衰落。诚如Reed Hastings所言,“在过去的五年间,我最大的恐惧是:我们不能从DVD的成功跳跃到流媒体的成功。”

极限点:在企业沿着原本的产品、渠道、技术和市场进行渐进性增长时一定会遇到“极限点”,李善友老师讲:极限点同时也是失速点,到达极限点后曲线必然下滑。 典型例子:2007年,诺基亚霸占全球手机市场的头号交椅,市场占有率一度达到40%,达到手机发展史的顶峰。此时苹果刚刚推出第一代iphone智能手机,诺基亚却依然自行自路。随后智能手机的改革大潮汹涌而至,苹果完成手机史上“第二曲线”的飞跃,此后诺基亚一落千丈。 “第二曲线”替代“第一曲线”通常发生于同一领域内,一家公司打败另一家公司。然而Netflix却在公司内部完成了三次“第二曲线”的飞跃! 简单说下Netflix创立的故事:在很久很久以前,DVD租赁业的老大哥还是Blockbuster(百视达)。有天一个叫Reed Hastings的哥们儿,在Blockbuster租碟忘了还,被罚了40$的高额罚金。于是这老哥一怒之下洗劫了Blockbuster建立了Netflix,决定要改变DVD行业!在1997年,这哥们儿居然搞起了垂直电商:“用户每月交15.95$订阅费,就可以每次租赁4部电影,不限归还日期。” 同学们,1997年是个什么年?全球的电子商务都还处于萌芽阶段,亚马逊尚未成为巨头,阿里巴巴还有一年才成立!你们看看Reed Hastings,这哥们儿牛不牛! 用户体验:15.95$/月,不限次数,一次可邮寄4张。看完后寄回,自动发送已预约的下两张DVD。无限单无违约金,免费邮寄,降低用户费用及时间成本。 结局:Netflix通过更好的用户体验和年费制的业务模式,培养了单用户观看更多DVD内容的习惯。用户看DVD的数量越多,Netflix的年费制就越划算,从而获取了一大批用户,市场规模直线超越Blockbuster。2010年9月Blockbuster宣告破产。 2007年,Netflix在线DVD邮寄业务的如日中天,收入达12亿美元,利润6700万美元。此时从上帝视角来看,Netflix已达到第一曲线极限点。这一年,网飞爸爸干了一件破天荒的事儿——投入“4000万美元”转型做流媒体(streaming media,线上观影业务),通过推出第一款流媒体产品“Watch Now”来永久性地改变业务,当时流媒体服务仅作为DVD租赁业务的免费附赠产品。 随后,公司陷入营收困境,然后缺钱的网飞爸爸只能将Netflix流媒体业务从DVD租赁业务中拆分出来,单独订阅。这样一来价格比原先上涨了60%,导致Netflix在2011年第三季度流失了80万的用户,股价下跌80%! Reed Hastings在当时是这么说的:“我搞砸了,我欠大家一个解释。很多人认为我们在宣布DVD和流媒体分离以及价格变化方面缺乏对用户的尊重和谦虚。这当然不是我们的本意,我诚挚地向你们道歉… 我们进行价格改良措施以及业务分拆,并不是为了给公司创造更多盈利,而是为了紧跟时代步伐,因为流媒体必然会成为未来最重要的趋势。” 其实早在2000年,Netflix的技术团队就在研究如何通过互联网技术,让人们更直接地在线观看电影,实现更佳的用户体验。(哪怕2000年宽带网络在美国的普及率仅7%,人们下载一部普通清晰度的电影需要长达16小时) Reed Hastings甚至做出一个非常大胆的假设:未来人们一定会摆脱DVD机的束缚。2013年DVD业务会达到极限点,然后下滑。 所以,如果Netflix不转型做流媒体,面临的很有可能就是第一曲线的迅速衰落。诚如Reed Hastings所言,“在过去的五年间,我最大的恐惧是:我们不能从DVD的成功跳跃到流媒体的成功。”




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